Ciao Light0095,
Per prima cosa, benvenuto sul Forum.
Per cominciare, proverei a chiederti: hai già verificato che sia effettivamente avvenuto il passaggio dalla versione "Trial" (vale a dire la prova di 14 giorni + eventuali altre sessioni gratuite) e la versione "Regular" (ossia quella del tuo acquisto)? La versione "Trial" può essere portata a "Regular" tramite il servizio Mog Station di Square-Enix, al quale puoi accedere cliccando
qui. Il passaggio avviene con l'acquisto di una versione digitale del gioco o con la copia fisica comperata in negozio. Occorre effettuare il login con il tuo account ed inserire il codice di gioco che dovrebbe essere in tuo possesso. Così facendo, dovresti riuscire a verificare l'acquisto e procedere con l'upgrade della tua versione (se non hai già provveduto).
Provo anche a chiederti: l'e-mail che hai utilizzato per la versione Free da 14 giorni è la stessa che utilizzi attualmente per la versione acquistata? A volte è capitato che Square-Enix richieda l'utilizzo di una mail nuova per la registrazione, il che impedisce al personaggio legato alla precedente mail di passare dalla versione Free a quella Regular (la prova di 14 giorni, in questo senso, è molto particolare). Anche in questo caso, puoi intervenire sulla Mog Station per provare a verificare che tutto sia a posto.
Spero di esserti stato utile. Facci sapere
