Ciao e benvenuto nel Forum,
Purtroppo è la prima volta che sento di qualcuno che incappa in questo bug. Ho provato a cercare dei salvataggi in rete, perché purtroppo non ne dispongo personalmente, ma purtroppo non ne ho trovati.
Ho letto in rete che alcuni hanno risolto cimentandosi in un paio di battaglie, oppure aggiornando il gioco con le ultimissime patch. Se il problema non dovesse risolversi, invece, credo sia necessario rivolgersi direttamente al centro di supporto Square-Enix.
Rimango a disposizione, nel caso possa essere utile